Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestros Libro de Reclamaciones Virtual.

Tenga en cuenta que al usar el libro de reclamaciones, la resolución del inconveniente podrá demorar hasta 15 días hábiles como lo establece el reglamento de la ley Nº31435. Si ha tenido algún inconveniente con alguno de nuestros productos o con la atención recibida, recuerde que puede contactarse directamente con nosotros.

WhatsApp: +51 992 767 584

HARO PERÚ PACÍFICO SAC || RUC: 20600567609
Pje. Azapa 240, La Victoria, Lima, Perú.

HOJA DE RECLAMACIÓN Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(*) Son Campos obligatorios.

DATOS PERSONALES

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DATOS DEL RECLAMO / QUEJA

Bien Adquirido*

Tienda*

Fecha del Incidente*

Monto Reclamado S/.

Nº Pedido / Boleta / Factura

Descripción del reclamo*

Pedido del reclamo*

Adjuntar sustento (opcional)

Tipo de archivos permitidos: JPG, PNG, PDF, DOC || Tamaño máximo: 5 MB

- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y las quejas que se consignen en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.
- La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.

Declaro haber leído y acepto la política de privacidad. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.